Customer care

FAQ 0

Getting Started 0

Perguntas frequentes 9

• Comunidade Paymentez
• Quais métodos de pagamento posso utilizar?
• Quanto tempo leva para meu pagamento ser creditado / receber meus créditos?
• Onde encontro um ponto de venda Paymentez?
• Comprei um PIN, o ativei e não entraram os créditos no jogo. O que fazer?

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Procedimentos de compra 7

• Como comprar no Brasil?
• Como devo fazer para resgatar e usar o PIN de Habbo que comprei?
• Como faço para pagar via SMS?
• Como devo fazer para resgatar e usar o PIN de Zynga que comprei?
• Como devo fazer para resgatar e usar meu PIN Paymentez?

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Revendedores 3

• Como vendo um PIN?
• Como recarrego meu saldo de revendedor Paymentez?
• Quanto tempo leva para o meu pagamento ser confirmado e creditado?

Preguntas frecuentes 8

• Comunidad Paymentez
• ¿Dónde puedo comprar códigos PIN Paymentez?
• ¿Qué medios de pago puedo utilizar?
• ¿Por qué tengo que registrarme en Paymentez? ¿Que beneficios obtengo?
• ¿Cómo modifico los datos de mi cuenta Paymentez?

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Procedimientos de compra 6

• ¿Cómo comprar desde Argentina?
• ¿Cómo comprar desde Colombia?
• ¿Cómo comprar desde México?
• ¿Cómo comprar desde Venezuela?
• ¿Cómo hago para pagar en Mundijuegos usando mi Saldo Paymentez?

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Revendedores 3

• ¿Cómo recargo mi saldo Paymentez de revendedor?
• ¿Cómo vendo un PIN?
• ¿Cuánto tiempo demora en acreditarse mi pago?

Dúvidas Sobre o Cartão 16

• Até quando vou ter acesso a minha conta online?
• Gosto de ter um cartão pré-pago, tem alternativas para continuar utilizando?
• O que acontece se ainda tenho saldo no meu cartão depois de 1 de junho?
• O que acontece quando o cartão fica desativado?
• Vou continuar recebendo os prêmios de fidelidade?

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Como Comprar um Cartão 5

• Como posso comprar o meu Habbo Cartão Amigo?
• Qual é o prazo para eu receber meu Habbo Cartão Amigo depois de comprá-lo pelo site?
• O que faço quando receber meu cartão pelos Correios?
• Quanto custa adquirir um Habbo Cartão Amigo?
• Posso comprar um Habbo Cartão Amigo para dar de presente a outra pessoa?

Cargas no Cartão 4

• Como realizar cargas em meu cartão?
• Em quanto tempo as cargas ficarão disponíveis no meu cartão?
• Existem limites para as cargas realizadas em meu Habbo Cartão Amigo?
• Posso realizar mais de uma carga por dia em meu cartão?

Dúvidas sobre o site 3

• O que devo fazer para acessar meu cartão pelo site?
• Como verifico meu saldo ou extrato?
• Imprimi um boleto para carregar meu cartão, mas ele venceu. O que devo fazer?

Utilizando o seu Cartão 19

• O cartão está pronto para ser usado assim que eu o receber pelos Correios?
• Como recebo a senha do meu cartão?
• A senha de 4 dígitos é solicitada toda vez que utilizar o cartão?
• Quantas vezes posso digitar a senha incorretamente? Após essas tentativas, o que devo fazer?
• Quais são as tarifas desse cartão?

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Reposição, Perda ou Roubo 5

• O que faço se meu cartão for perdido ou roubado?
• Em quanto tempo irei receber meu cartão de substituição em caso de perda ou roubo?
• Existe tarifa de envio do cartão de reposição em caso de perda ou roubo?
• Como posso cancelar o meu cartão?
• Qual a data de validade do meu cartão?

Dúvidas Sobre o Cartão 15

• Até quando vou ter acesso a minha conta online?
• O que acontece quando o cartão fica desativado?
• Gosto de ter um cartão pré-pago, tem alternativas para continuar utilizando?
• O que acontece se ainda tenho saldo no meu cartão depois de 1 de junho?
• Como o meu Be.Unique é diferente de um cartão de crédito?

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Como Comprar um Cartão 5

• Como posso comprar o meu Be.Unique?
• Qual é o prazo para eu receber meu Be.Unique depois de comprá-lo pelo site?
• O que faço quando receber meu cartão pelos Correios?
• Quanto custa adquirir um Be.Unique?
• Posso comprar um Be.Unique para dar de presente a outra pessoa?

Cargas no Cartão 4

• Como realizar cargas em meu cartão?
• Em quanto tempo as cargas ficarão disponíveis no meu cartão?
• Existem limites para as cargas realizadas em meu Be.Unique?
• Posso realizar mais de uma carga por dia em meu cartão?

Dúvidas sobre o site 3

• O que devo fazer para acessar meu cartão pelo site?
• Como verifico meu saldo ou extrato?
• Imprimi um boleto para carregar meu cartão, mas ele venceu. O que devo fazer?

Utilizando o seu Cartão 16

• O cartão está pronto para ser usado assim que eu o receber pelos Correios?
• Como recebo a senha do meu cartão?
• A senha de 4 dígitos é solicitada toda vez que utilizar o cartão?
• Quantas vezes posso digitar a senha incorretamente? Após essas tentativas, o que devo fazer?
• Quais são as tarifas desse cartão?

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Reposição, Perda ou Roubo 5

• O que faço se meu cartão for perdido ou roubado?
• Em quanto tempo irei receber meu cartão de substituição em caso de perda ou roubo?
• Existe tarifa de envio do cartão de reposição em caso de perda ou roubo?
• Como posso cancelar o meu cartão?
• Qual a data de validade do meu cartão?

Dúvidas Sobre o Cartão 15

• Até quando vou ter acesso a minha conta online?
• O que acontece quando o cartão fica desativado?
• Gosto de ter um cartão pré-pago, tem alternativas para continuar utilizando?
• Qual é a diferença entre o Cartão Sócio do Bahia e a carteirinha?
• Em que o Cartão Sócio do Bahia é diferente de um cartão de crédito?

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Entrega do Cartão 4

• Sou Sócio do Bahia, porém ainda não recebi o meu cartão. O que devo fazer para recebê-lo?
• Qual é o prazo para eu receber meu Cartão Sócio do Bahia depois de me associar pelo site?
• O que faço quando receber meu cartão pelos Correios?
• Quanto custa adquirir um Cartão Sócio do Bahia?

Cargas no Cartão 4

• Como realizar cargas em meu cartão?
• Em quanto tempo as cargas ficarão disponíveis no meu cartão?
• Existem limites para as cargas realizadas em meu Cartão Sócio do Bahia?
• Posso realizar mais de uma carga por dia em meu cartão?

Dúvidas sobre o site 3

• Como devo acessar as informações do meu cartão pelo site?
• Como verifico meu saldo ou extrato?
• Imprimi um boleto para carregar meu cartão, mas ele venceu. O que devo fazer?

Utilizando o seu Cartão 22

• O cartão está pronto para ser usado assim que eu o receber pelos Correios?
• Como recebo a senha do meu cartão?
• A senha de 4 dígitos é solicitada toda vez que utilizar o cartão?
• Quantas vezes posso digitar a senha incorretamente? Após essas tentativas, o que devo fazer?
• Quais são as tarifas desse cartão?

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Reposição, Perda ou Roubo 5

• O que faço se meu cartão for perdido ou roubado?
• Em quanto tempo irei receber a nova via do meu cartão nos casos de perda ou roubo?
• Existe tarifa de envio da nova via do cartão nos casos de perda ou roubo?
• Como posso cancelar o meu cartão?
• Qual a data de validade do meu cartão?

Dúvidas Sobre o Cartão 16

• Até quando vou ter acesso a minha conta online?
• O que acontece quando o cartão fica desativado?
• O que acontece se ainda tenho saldo no meu cartão depois de 1 de junho?
• Gosto de ter um cartão pré-pago, tem alternativas para continuar utilizando?
• Em que o Cartão MiniMundos é diferente de um cartão de crédito?

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Como adquirir o Cartão 5

• Como adquiro um Cartão MiniMundos?
• Quanto custa adquirir um Cartão MiniMundos?
• Posso comprar um cartão MiniMundos para dar de presente a outra pessoa?
• Qual é o prazo para eu receber meu cartão MiniMundos depois de comprá-lo pelo site?
• O que faço quando receber meu cartão pelos Correios?

Cargas no Cartão 4

• Como realizar cargas em meu cartão?
• Em quanto tempo as cargas ficarão disponíveis no meu cartão?
• Existem limites para as cargas realizadas em meu cartão MiniMundos?
• Posso realizar mais de uma carga por dia em meu cartão?

Dúvidas sobre o site 3

• Como devo acessar as informações do meu cartão pelo site?
• Como verifico meu saldo ou extrato?
• Imprimi um boleto para carregar meu cartão, mas ele venceu. O que devo fazer?

Utilizando o seu Cartão 16

• O cartão está pronto para ser usado assim que eu o receber pelos Correios?
• Como recebo a senha do meu cartão?
• A senha de 4 dígitos é solicitada toda vez que utilizar o cartão?
• Quantas vezes posso digitar a senha incorretamente? Após essas tentativas, o que devo fazer?
• Quais são as tarifas desse cartão?

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Recompensas 3

• Como sei quantos pontos tenho acumulados?
• Tenho pontos acumulados, como posso resgatar?
• Troquei meus pontos por um prêmio no MiniMundos, quando vou receber?

Reposição, Perda ou Roubo 5

• O que faço se meu cartão for perdido ou roubado?
• Em quanto tempo irei receber meu cartão de substituição em caso de perda ou roubo?
• Existe tarifa de envio do cartão de reposição em caso de perda ou roubo?
• Como posso cancelar o meu cartão?
• Qual a data de validade do meu cartão?

Dúvidas Sobre o Cartão 13

• Até quando vou ter acesso a minha conta online?
• O que acontece quando o cartão fica desativado?
• O que acontece se ainda tenho saldo no meu cartão depois de 1 de junho?
• Em que o Cartão Bolsa de Mulher é diferente de um cartão de crédito?
• Em que o Cartão Bolsa de Mulher é diferente de um cartão de débito?

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Como adquirir o Cartão 5

• Como adquiro um Cartão Bolsa de Mulher?
• Quanto custa adquirir um Cartão Bolsa de Mulher?
• Posso comprar um Cartão Bolsa de Mulher para dar de presente a outra pessoa?
• Qual é o prazo para eu receber meu Cartão Bolsa de Mulher depois de comprá-lo pelo site?
• O que faço quando receber meu cartão pelos Correios?

Cargas no Cartão 4

• Como realizar cargas em meu cartão?
• Em quanto tempo as cargas ficarão disponíveis no meu cartão?
• Existem limites para as cargas realizadas em meu Cartão Bolsa de Mulher?
• Posso realizar mais de uma carga por dia em meu cartão?

Dúvidas sobre o site 3

• Como devo acessar as informações do meu cartão pelo site?
• Como verifico meu saldo ou extrato?
• Imprimi um boleto para carregar meu cartão, mas ele venceu. O que devo fazer?

Utilizando o seu Cartão 16

• O cartão está pronto para ser usado assim que eu o receber pelos Correios?
• Como recebo a senha do meu cartão?
• A senha de 4 dígitos é solicitada toda vez que utilizar o cartão?
• Quantas vezes posso digitar a senha incorretamente? Após essas tentativas, o que devo fazer?
• Quais são as tarifas desse cartão?

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Reposição, Perda ou Roubo 5

• O que faço se meu cartão for perdido ou roubado?
• Em quanto tempo irei receber meu cartão de substituição em caso de perda ou roubo?
• Existe tarifa de envio do cartão de reposição em caso de perda ou roubo?
• Como posso cancelar o meu cartão?
• Qual a data de validade do meu cartão?

Características 5

• ¿Qué tiene diferente mi TaxiCard a una tarjeta de crédito?
• ¿Quién es Paymentez?
• ¿Quién es Servitebca?
• ¿Puedo ir a una sucursal de banco para consultar mi saldo?
• ¿Qué es la TaxiCard?

Adquisición 5

• ¿Qué necesito para obtener una TaxiCard?
• ¿La TaxiCard tiene un costo?
• ¿Cómo recibo mi TaxiCard?
• ¿Necesito tener una cuenta bancaria para conseguir la TaxiCard?
• ¿Qué tal si estoy reportado en DataCrédito? Aún puedo tener la TaxiCard?

Beneficios 1

• ¿Cuáles son los beneficios de la TaxiCard?

Uso de la tarjeta 9

• ¿Cómo uso la TaxiCard?
• ¿Puedo pagar en cuotas con mi TaxiCard?
• ¿Cómo puedo ver el saldo y extracto de mi TaxiCard?
• ¿Es posible hacer transacciones por internet con mi TaxiCard?
• ¿Hay algún costo para usar mi TaxiCard?

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Recepción de fondos 3

• ¿Cómo recibo el dinero en mi TaxiCard?
• ¿Hay algún costo para recibir el dinero en la TaxiCard?
• ¿Cuándo voy a recibir el dinero en mi TaxiCard?

Reposición, perdida o robo 1

• ¿Qué hago si se me perdió o me robaron la tarjeta?

Preguntas frecuentes 8

• ¿Qué es plazez?
• ¿Dónde puedo utilizar plazez?
• No tengo un Smartphone, ¿puedo utilizar plazez?
• ¿El uso de plazez tiene algún costo?
• ¿Por qué pedir por plazez es mejor que pedir en persona?

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Seguridad 1

• ¿La información de mi tarjeta de crédito esta segura?

Usando plazez 6

• ¿Por qué no veo ningún establecimiento en el home de la aplicación?
• ¿Puedo personalizar mi orden?
• Me salí del establecimiento y no encuentro mi carrito de pedidos
• Me aparecío un error al adicionar una tarjeta de crédito nueva.
• ¿Por qué no me llego la notificación de que mi pedido estaba listo?

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Dúvidas Sobre o Cartão 7

• Em que o Cartão Gaviões é diferente de um cartão de crédito?
• Em que o Cartão Gaviões é diferente de um cartão de débito?
• O que é necessário para ter um Cartão Gaviões?
• Posso comprar mais de um cartão?
• Qual a idade mínima para se ter um Cartão Gaviões?

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Cargas no Cartão 4

• Como realizar cargas em meu cartão?
• Em quanto tempo as cargas ficarão disponíveis no meu cartão?
• Existem limites para as cargas realizadas em meu Cartão Gaviões?
• Posso realizar mais de uma carga por dia em meu cartão?

Dúvidas sobre o site 3

• Como devo acessar as informações do meu cartão pelo site?
• Como verifico meu saldo ou extrato?
• Imprimi um boleto para carregar meu cartão, mas ele venceu. O que devo fazer?

Utilizando o seu Cartão 18

• O cartão está pronto para ser usado assim que eu o receber pelos Correios?
• A senha de 4 dígitos é solicitada toda vez que utilizar o cartão?
• Como recebo a senha do meu cartão?
• Quantas vezes posso digitar a senha incorretamente? Após essas tentativas, o que devo fazer?
• Quais são as tarifas desse cartão?

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Reposição, Perda ou Roubo 5

• O que faço se meu cartão for perdido ou roubado?
• Em quanto tempo irei receber a nova via do meu cartão nos casos de perda ou roubo?
• Existe tarifa de envio da nova via do cartão nos casos de perda ou roubo?
• Como posso cancelar o meu cartão?
• Qual a data de validade do meu cartão?

Como adquirir o Cartão 5

• Como adquiro um Cartão Gaviões?
• Quanto custa adquirir um Cartão Gaviões?
• Posso comprar um Cartão Gaviões para dar de presente a outra pessoa?
• Qual é o prazo para eu receber meu Cartão Gaviões depois de comprá-lo pelo site?
• O que faço quando receber meu cartão pelos Correios?