Servicio al Cliente

Preguntas frecuentes 1

• ¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Procedimientos de compra 3

• ¿Cómo comprar desde Argentina?
• ¿Cómo comprar desde Colombia?
• ¿Cómo comprar desde México?

Seguridad 1

• ¿Cómo puedo reportar un posible fraude o una sospecha de actividad inusual?

Boletines Informativos 3

• Boletines Informativos
• Boletín Abril 2021
• Boletín Noviembre 2021

Sección Ayuda - Proveedor de Cliente SAP 9

• Pasos para afiliarse como Proveedor para recibir pagos.
• ¿Cuál es la diferencia entre el modelo Directo y el modelo Agregador?
• Si estoy en el modelo Agregador cada cuánto me transfieren los pagos a mi cuenta bancaria.
• ¿A qué hace referencia la Adquirencia?
• ¿Qué es un C.U. Código único de venta no presente?

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Preguntas generales - Módulo de Pagos B2B 5

• ¿Qué es B2B Payments?
• ¿Cuáles son los beneficios del Módulo B2B de pagos?
• ¿Cómo inscribir un Proveedor al Módulo de Pagos B2B?
• ¿Cómo notificar a Paymentez el listado de mis Proveedores?
• ¿Cómo puedo recibir pagos a través de B2B Módulo de Pagos?

Sobre el Registro del Partner 0

Sobre el Uso del módulo de pagos B2B 0

Sobre Pay&Go 10

• ¿Qué es Pay&Go?
• ​¿Qué beneficios tiene utilizar Pay&Go?
• ¿Cómo puedo realizar pedidos a mis restaurantes favoritos a través de Pay&Go?/¿Cómo hago una compra a través de Pay&Go?
• ¿Qué métodos de pagos se aceptan?
• ¿Puedo realizar pedidos en cualquier restaurante aliado de LifeMiles?

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Sobre Mis Pedidos 5

• ¿En cuánto tiempo puedo pasar a recoger mi pedido?
• ¿Dónde encuentro los detalles de mi pedido?
• ¿Cuánto tiempo poseo para recoger mi pedido una vez que está listo?
• ¿Qué debo presentar/mostrar en el restaurante para que me entreguen mi pedido?
• ¿Puedo redimir en cualquier horario o cada restaurante me indicará el horario de servicio?

Opción de Ayuda 3

• ¿A dónde puedo contactarme para resolver problemas con mi pedido?
• ¿Puedo solicitar reembolso si no me han entregado mi pedido?
• ¿Cómo me darán resolución sobre problemas con mi pedido?